Manager Quality & Projects

JOUW FUNCTIE

Als Manager Quality & Projects ben je verantwoordelijk voor de monitoring van de kwaliteit en de strategische projecten van onze Business Unit Omnichannel. In deze rol neem je de verantwoordelijkheid op voor het beleid rond kwaliteit en het beheren van alle datacomponenten die kwaliteit weergeven in de volledige keten. Met deze data weet je te streven naar continue verbetering van de interne kwaliteit. Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director Omnichannel.

• Je bent verantwoordelijk voor het bepalen van het kwaliteitsbeleid in de Business Unit Omnichannel: het beleid met betrekking tot klachten van klant en consument, het beleid rond kwaliteitsopvolging en de relevante communicatie.
• Je bent verantwoordelijk voor de analyse en rapportage van de interne kwaliteit over de hele keten, gaande van orderingave, aanleveringen, productie, warehousing, transport, tot effectieve bedeling en facturatie.
• Je beheert en optimaliseert de automatisatie van het klachtenproces. 
• Je staat in voor rapportages van de KPI’s en SLA’s van de verschillende schakels binnen de keten.
• Je optimaliseert en automatiseert rapportages voor interne en externe klanten.
• Op basis van data zal je de business challengen en streef je samen met je collega's naar optimalisaties en verbeteringen.
• Je maakt kwaliteitsrapporten op voor het departement Sales en onze klanten om onze dienstverlening met data te staven.
• Je stuurt je  medewerkers aan.
• .Je werkt samen met de IT-afdeling aan de ontwikkeling van nieuwe tools en optimalisatie van bestaande tools in functie van de meest geschikte vorm van rapportage.
• Je bent eindverantwoordelijk voor de coördinatie met betrekking tot specifieke klanteneisen.
• Voor de business unit omnichannel ben je eindverantwoordelijk voor de coördinatie van strategische projecten.
• Je neemt actief deel aan het onderhouden en verbeteren van het systeem voor kwaliteit, veiligheid en milieu (ISO 9001, 45001, 14001).

JOUW PROFIEL

We dragen de waarden Passie, Initiatief, Respect en Professionalisme hoog in het vaandel en we verwachten ook van onze nieuwe medewerkers dat ze deze waarden uitdragen zodat ze elk op hun beurt ambassadeurs voor BD Media | BD Logistics kunnen zijn. We zijn op zoek naar gemotiveerde werknemers die ambitie hebben om een carrière uit te bouwen in een innovatieve en logistieke omgeving.  Herken jij je in onderstaande beschrijving, dan ben jij de medewerker die we zoeken!

• Je hebt een bewezen track record in het aansturen, inspireren en motiveren van een team in een sterke change-omgeving. 
• Je analytische kijk en je kritische visie stellen je in staat om strategische vraagstukken te beantwoorden en te implementeren.
• Je bent positief ingesteld en stressbestending.
• Je bent goed in multitasking en het stellen van prioriteiten.
• Je bent sterk communicatief en bent in staat over de afdelingen heen verschillende verbeteringen te verwezenlijken.
• Je bent analytisch ingesteld en werkt steeds nauwkeurig.
• Je bent sterk met processen en weet verbeterpunten te detecteren.
• Je hebt ervaring met het beheren en gebruiken van data voor kwaliteitsverbetering.
• Je bent flexibel ingesteld en beschikt over een positieve change mindset.
• Je bent commercieel ingesteld en beschikt over goede onderhandelingsvaardigheden.
• Je werkt autonoom en resultaatgericht en houdt van een professionele aanpak.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en het Engels, en dit zowel gesproken als geschreven.
• Je beschikt over een universitair diploma of gelijkwaardig door ervaring.

WIJ BIEDEN

Je komt terecht in een organisatie in volle change waardoor je de kans krijgt om een direct zichtbare bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. Initiatief wordt oprecht gewaardeerd. Er zijn boeiende en diverse uitdagingen en je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op professioneel gebied. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming.

Wij bieden een vast contract met een attractief en competitief loon, gekoppeld aan extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen en met een uitgebreid opleidingsplan voor nieuwe werknemers. 

Indien je meer info over deze vacature wenst, aarzel niet om het Recruitment Team te  contacteren via jobs@bdmedia.be.